ZWROTY & REKLAMACJE

ZWROTY

Zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta kupujący ma prawo zwrotu towaru w przeciągu 14 dni liczonych od daty otrzymania zamówienia.
Kupujący może odstąpić od umowy kupna bez podawania przyczyny i bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów, poza tymi, które zostały przewidziane przez przepisy prawa, w terminie 14 dni od dnia objęcia w posiadanie zakupionego Produktu.
Koszt odesłania zwracanego produktu ponosi kupujący.
Zgodnie z art. 34 ust. 4 Ustawy o prawach konsumenta, kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczni do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
Zwrotowi nie podlegają

- niekompletne części zestawu (kupując zestaw należy dokonać zwrotu całego kompletu).

- uszkodzone lub wybrakowane przedmioty
Aby zwrócić dany produkt, należy wypełnić formularz zwrotu i załączyć go do paczki (TU FORMULARZ ZWROTU)
Zwracany towar należy wysłać w odpowiednio przygotowanym zabezpieczeniu, aby nie doszło do uszkodzenia zakupionych przedmiotów.

Rekomendujemy zapakowanie produktów w oryginalne opakowania w jakich je Państwo otrzymali
Czas zwrotu należności wynosi do 14 dni.
Zwrot należy nadać na adres .............................................

REKLAMACJE

W przypadku otrzymania wadliwego towaru, prosimy o kontakt mailowy na smokycraft@wp.pl z dopiskiem w tytule "Reklamacja, nr zamówienia .......".
W przesłanej wiadomości prosimy sprecyzować niezgodność towaru lub opisać wadę. Do wiadomości zalecamy załączyć zdjęcia wadliwego produktu.
Na Państwa zgłoszenie odpowiemy najszybciej, jak tylko to możliwe.
Rozpatrzenie reklamacji nastąpi do 14 dni od zgłoszenia